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입금/결제
입금을 했는데 미입금으로 나오네요. 어떻게 된건가요?
질문
입금을 했는데 미입금으로 나오네요. 어떻게 된건가요?
답변

오센스는 고객님들의 편의와 안전을 위하여 가상 결제 시스템을 도입하였습니다.

가상 계좌 시스템은 고객님께서 주문 시 생성된 고객님만의 가상 계좌이기 때문에 입금금액과 계좌번호만 정확하다면 자동으로 입금 확인이 됩니다.

우선 먼저 입금금액과 계좌번호를 확인하셔서 오센스 고객센터 (T.070-8610-0533) 로 연락주시면 신속 정확하게 확인해드리겠습니다.

※ 무통장 입금의 경우 입금기한 이후에 입금을 하시게 되면 입금확인이 되지 않습니다.

정확하게 확인해주시기 바랍니다.

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입금/결제
결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?
질문
결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변

주문이 완료된 상태에서는 결제변경이 되지 않습니다.

이런 경우에는 이전 주문을 취소하시고 다시 재주문을 해주셔야만 합니다.

오센스 고객센터(T.070-8610-0533)로 연결주시면 좀 더 자세하게 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

※ 이미 발송이 된 상태에서는 결제변경이 되지 않사오니 이 점 양해 부탁 드립니다.

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입금/결제
신용카드 결제할 때 꼭 공인인증서가 필요한가요?
질문
신용카드 결제할 때 꼭 공인인증서가 필요한가요?
답변

신용카드 결제 시 항상 공인인증서가 필요하지는 않습니다.

단, 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서를 통해 본인확인 절차를 꼭 거치셔야만 합니다.

다소 번거로우시겠지만 카드소유자 본인확인을 통한 안전한 거래를 하기 위함이니 공인인증서를 꼭 준비해주세요!

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입금/결제
결제방법엔 어떤 것들이 있나요?
질문
결제방법엔 어떤 것들이 있나요?
답변

저희 오센스는 안전한 결제를 위하여 LG U+의 결제 시스템을 사용하고 있습니다. 결제방법으로는 무통장입금/실시간계좌이체/신용카드 3가지가 있습니다.

 

1. 무통장입금 회원님의 은행계좌 소유 여부와 관계없이 가상계좌번호를 부여 받아 해당 계좌로 입금하는 결제 방법입니다.

- 서비스 은행 : 국민, 기업, 농협, 신한, 하나, 우리, 외환, SC제일은행, 우체국, 수협, 부산

- 이용 방법

① 이용하고자 하는 은행을 선택하여 가상계좌번호 요청

② 가상계좌번호 확인

③ 부여 받은 가상계좌로 입금

④ 결제완료

※ 입금기한을 필히 체크하여 꼭! 기한 내에 입금해 주셔야만 주문이 유효합니다. 또한, 입금기한이 7일 지나면 주문은 자동 취소처리 되오니 이 점 숙지해주시기 바립니다.

 

2. 실시간 계좌이체 은행을 직접 방문하여 송금하거나 입금확인이 될 때까지 기다려야 하는 불편한 방법 대신에 은행계좌만 있으면 바로 계좌이체 및 결제확인을 할 수 있는 간편하고 편리한 안전 결제 방법입니다.

단, 공인인증서가 필히 있어야 합니다.

- 이용방법

① 결제할 은행을 선택

② 예금주, 주민번호, 계좌번호, 계좌비밀번호 등록

③ 공인인증서 등록

④ 결제완료

 

3. 신용카드 결제 신용카드 결제 시 사용할 신용카드의 정보를 정확하게 입력해주세요! 고객정보를 안전하게 지켜드리기 위해 카드번호와 비밀번호를 보유하지 않습니다.

-ISP(안전결제서비스): ISP 전자인증서를 통해 PKI 기반의 결제가 이루어지는 서비스로 신용카드별로 발급된 전자인증서를 이용하여 비밀번호만으로 모든 결제가 이루어지며 이용자가 입력한 비밀번호는 신용카드사에서도 알 수 없으므로 정보유출이 원천적으로 불가능한 서비스 입니다.

*이용카드 : BC, 국민카드 및 저축은행

*결제금액이 30만원 이상일 경우 공인인증서를 통해 본인임을 확인해야 합니다. (카드사정책에 따라 변동될 수 있음)

-안심클릭서비스: 안심클릭서비스는 고객님의 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 신용카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 고객님께서 사전에 정하신 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 서비스입니다.

*이용카드: 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 등

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주문/배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
오센스의 기본 배송비는 건당 2,500원 입니다. 구매금액이 7만원 이상일 경우에는 무료배송이며 7만원 미만일 경우에만 배송비 2,500원은 고객님 부담입니다.
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주문/배송
미입금 주문 자동취소
질문
미입금 주문 자동취소
답변
오센스에서는 주문후 입금이 확인되지 않는 무통장결제건에 대해서 다른 고객분들의 구매와 재고순환을 위해 영업일에 상관없이 주문일로 부터 3일되는 오후에 자동취소가 되니 염두하셔서 주문에 참고하시기 바랍니다.
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